「SA（Service Automation）ツール《WEBセミナーのご案内》」

～ご興味ございましたら是非ご参加ください～

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こんにちは。
ソフトブレーンチャイナ事務局です。
※本メールは弊社社員が名刺を頂いた方を対象に配信させて頂いております。

今回は前回お送りしました「SA（Service Automation）」のオンラインセミナーについてのご案内です。

前回ご案内させて頂きました「SA（Service Automation）」のオンラインセミナーを5月5日（水）に実施させて頂きましたが、反響もございましたので、再度実施させて頂きます！
前回ご都合が合わなかった方、興味はあったが参加なされなかった方、この機会に是非！
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オンラインセミナーを再度実施致します！
オンラインにてデモンストレーションでのシステムご案内、事例のご案内などさせて頂きますのでお時間ございましたら下記よりお申し込み下さい。

SA（Service Automation）をオンラインでご案内！！
オンラインセミナーについては　5月25日（水）16時　から実施致します。
オンラインでのご案内についてはこちらから承ります！【CLICK HERE】

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尚、「SA（Service Automation）」についての資料は、以下よりダウンロード出来ます！

「wechatを活用したアフターサービス向けツールについて」の資料はここからダウンロード！！【CLICK HERE】

【SA(Service Automation)】についての簡単なご紹介
アフターサービスを行ってらっしゃる企業様で、以下のようなお悩みはございませんか？

【お客様が感じている課題】
● フリーダイヤルの転送が複雑で待ち時間も長い
●  電話を掛けると毎回違う人が対応する為、何度も状況説明が必要
●  必要な資料、書類などが必要なときに見つからない
●  メンテナンスや修理がどのような状況にあるか分からない

【社内で感じている課題】
●  個人のWechatでお客様とやり取りをしていて、会社に情報が残らず情報の共有も難しい
●  修理の進捗状況を把握しにくく、過去の修理履歴などを管理することが難しい
●  クレーム内容、顧客からの依頼、顧客への対応などを内部のシステムに入力しないと
   いけない為、手間がかかる

上記のような課題に対し、SA（Service Automation）ツールによりこうなります！

【お客様がこう感じるように！】
●  wechat公式アカウントから修理依頼やお問い合わせチャットが出来て便利！
　修理の進捗状況に合わせ自動的に状況の通知が届き、自ら問い合わせなどをせずに済む！
● メンテナンスや修理の状況をリアルタイムで把握できる！
● 修理依頼やメッセージのやり取りがシステム内に自動的に履歴として残り、手間いらず！

【社内の課題がこうなります！】
● 修理情報の共有が自動的に出来て、担当者のアサインもスムーズに！
● 顧客情報や修理情報がリストにまとまり、状況が一目瞭然！
● 修理履歴や修理の詳細も会社の情報資産としてシステム内に蓄積される！

サービス効率改善により「顧客満足度UP」「契約更新率UP」「リピート注文増加」「クロスセーリング成立」の実現が目指せます！

今回は「SA（Service Automation）」のオンラインセミナー実施についてのご連絡になります。
「サービス分野のシステムによる自動化」、BtoC業界では一般的になってきておりますが、BtoB業界でも今後どんどん進んでいく分野になるかもしれません。
参考まででも結構ですので、ご興味ございましたら是非ご参加下さい。

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