こんにちは。
ソフトブレーンチャイナ事務局です。
※本メールは弊社社員が名刺を頂いた方を対象に配信させて頂いております。

SA（Service Automation）をオンラインでご案内！！
オンラインセミナーについては　11月29日（水）16時　から実施致します。】
オンラインでのご案内についてはこちらから承ります！【CLICK HERE】

【SA(Service Automation)】についての簡単なご紹介
アフターサービスを行ってらっしゃる企業様で、以下のようなお悩みはございませんか？

【お客様が感じている課題】

● フリーダイヤルの転送が複雑で待ち時間も長い
●  電話を掛けると毎回違う人が対応する為、何度も状況説明が必要
●  必要な資料、書類などが必要なときに見つからない
●  メンテナンスや修理がどのような状況にあるか分からない

【社内で感じている課題】

●  個人のWechatでお客様とやり取りをしていて、会社に情報が残らず情報の共有も難しい
●  修理の進捗状況を把握しにくく、過去の修理履歴などを管理することが難しい
●  クレーム内容、顧客からの依頼、顧客への対応などを内部のシステムに入力しないといけない為、手間がかかる

上記のような課題に対し、SA（Service Automation）ツールによりこうなります！

【お客様がこう感じるように！】

【社内の課題がこうなります！】
● 修理情報の共有が自動的に出来て、担当者のアサインもスムーズに！
● 顧客情報や修理情報がリストにまとまり、状況が一目瞭然！
● 修理履歴や修理の詳細も会社の情報資産としてシステム内に蓄積される！

サービス効率改善により
「顧客満足度UP」「契約更新率UP」「リピート注文増加」「クロスセーリング成立」の実現が目指せます！

今回は「SA（Service Automation）」のオンラインセミナー実施についてのご連絡になります。
弊社は業界問わず様々な企業様とお話する機会がございますが、2023年は業界問わず厳しいお話が多いです。
新規の受注が少ない、新規受注の前に引き合い自体が少ないなど、販売面では来年も厳しそうなお話を聞く機会が増えております。